[民心所向] 双11一个“诚”字抵万金

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发表于 2017-11-9 10:27:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
双11一个“诚”字抵万金
近年来,“双十一”网络购物销售额持续增长。据有关机构统计,仅2016年11月11日当天,全网交易总额超过1770亿元,同比增长了44%。很多消费者都加入到“双十一”网购“狂欢”队伍,希望从集中促销活动中得到实惠。然而,在电商频频传来捷报的同时,各类消费问题却层出不穷。(中国新闻网)
“先涨后降”“线上线下差别供货” 预售定金和订金“傻傻算不清”,这些看似眼花缭乱的电商手段,实则均指向了一个“诚”字,如何吸引消费者,价格无疑是关键的胜负手,然而,若是把低价当成了诱饵,把优惠做成了陷进,那么在双11即便是赚了万金,也不抵不过消费者心目中的一个“诚”字。
网民看重这个诚字。据统计,截至2016年底,我国网民规模达7.31亿人,网购用户达到4.67亿人。网购激发了消费潜力、方便了消费者,却也面临着新问题。网购,卖家、买家线上洽谈、线下交易,互不见面,买家只能依靠商品描述、客户评价、销售数量等信息综合判断从而决定是否购买。在这个交易过程中,诚信是最重的砝码,对于热衷于网购的消费者,已经拥有了非常丰富的网购经验,网购已经成为了他们常态化的购买方式,他们变得越来越理性,他们更希望与电商建立一种相对稳定、彼此信任的良好关系,“双11”比起往常并无不同,倒像是一次诚信的试金石,“先提再降”的伎俩,只会失去他们的信任。对于,不常网购的人而言,更会看重诚信,双11在他们心目中还是一个非常有吸引力的狂欢节,而这个狂欢惟有建立在诚信上方能恒久。
商家要珍惜这个诚字。目前针对商家诚信,国家已经出台了相关的法律法规。10月31日,反不正当竞争法(修订草案)三审稿明确规定:经营者不得对商品质量、销售状况、用户评价等作虚假或引人误解的商业宣传;不得通过组织虚假交易等方式,帮助其他经营者进行虚假或引人误解的商业宣传。否则,情节严重者最高可处以200万元罚款。珍惜这个诚字,就是珍惜自己的品牌,珍惜自己的口碑,生意贵在细水长流,双11从最初的5000万元到如今的千亿级规模,若没有诚信二字,是不可能有如此大的体量,每一个商家,都是诚信链条上一环,一家失信,影响的是这个欣欣向荣的市场,一家失信,失掉的是消费者的信赖和支持。
双11,一个诚字抵万金,这是双11一路走来的经验教训,一个诚字抵万金,这是双11最好的试金石。(李瑞强)

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